Paiement

Combien coûte un abonnement à ON THAT ASS ?

Pour l'abonnement Men, Originals ou One, vous payez 9,99€ par mois. Pour un abonnement Boys, vous payez 8,99€ par mois.

Veuillez noter que nous débitons votre compte avant de vous livrer votre boxer (vers le 31 du mois). Votre nouveau boxer sera dans votre boîte aux lettres entre le 14 et le 18 de chaque mois.

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Quand effectuez-vous le paiement ?

Le paiement de votre nouveau boxer sera effectué tous les mois, vers le 31, par prélèvement automatique sur le compte que vous avez indiqué. Veuillez noter qu'un numéro de compte ne peut être utilisé qu'une seule fois.

À noter : Nous prenons d'abord le paiement avant de vous livrer votre boxer. Votre nouveau boxer sera dans votre boîte aux lettres entre le 14 et le 18 de chaque mois.

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Comment modifier mon mode de paiement ?

Vous pouvez facilement le faire vous-même, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte ici.
2. Sélectionnez "Mes données" dans le menu.
3. Cliquez sur "Détails du paiement"
4. Indiquez votre nouveau mode de paiement. N'oubliez pas qu'un numéro de compte ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Attention: vous recevez le message que vous ne pouvez pas vous inscrire car vos données sont déjà connues? Prenez contact avec le service client et nous règlerons le problème pour vous.

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Que se passe-t-il si j'ai un paiement en retard ?

Si vous avez un paiement en retard, votre nouveau boxer ne sera pas livré. Dès que votre paiement aura été effectué, nous vous enverrons immédiatement le boxer. Vous le recevrez bien entendu plus tard que d'habitude.

Vous pouvez facilement régler le paiement en retard via votre compte.

1. Connectez-vous à votre compte ici.
2. Vous pouvez voir exactement quel paiement est encore ouvert et vous pouvez facilement effectuer le paiement via votre banque.

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Puis-je me faire rembourser ?

Vous n'avez pas reçu votre boxer ou vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Veuillez en informer notre service client. C'est la seule façon pour nous de vous aider à régler vos livraisons ou vos paiements.

Vous pouvez nous contacter ici !

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Puis-je payer à un autre moment que la date normale de prélèvement ?

Il n'est pas possible de déplacer le prélèvement automatique à une autre date. Le paiement de votre abonnement est automatiquement débité à des dates prédéterminées. Il s'agit toujours aux alentours du 31 du mois.

Si vous ne pouvez pas régler votre abonnement à cette date, vous recevrez automatiquement un rappel par courrier électronique.

Vous pouvez alors facilement payer via votre compte ou via le lien de paiement dans votre e-mail.

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Que se passe-t-il si je retire mon paiement ?

Si vous supprimez les détails de votre paiement de votre compte ou si vous annulez votre paiement, il en résultera un paiement en retard.

Vous recevrez donc automatiquement un courriel de notre part vous informant que vous avez toujours un paiement en retard.

Votre compte ne peut pas être fermé et vous ne pouvez pas nous rejoindre à nouveau à l’avenir.

Vous voulez donc mettre votre compte en pause ou l'annuler ? Vous pouvez lire ici comment faire.

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Ai-je droit à une réduction ?

Si vous avez deux ou plusieurs abonnements, nous vous accorderons une réduction de 10 % sur le montant total, car nous apprécions que vous soyez un tel fan.

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Ai-je donné mon autorisation pour le prélèvement automatique ?

Lors de votre inscription, vous avez donné votre accord pour un prélèvement automatique mensuel de vos frais d'abonnement en acceptant les conditions d'utilisation. Vous êtes libre d'annuler ou de suspendre votre abonnement à tout moment via votre compte. Veuillez noter la période de préavis d'un mois après votre période d'essai.

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Comment stopper les prélèvements?

Vous pouvez stopper le prélèvement en mettant votre abonnement sur pause, ou en le résiliant, seulement si vous n'avez pas de paiement en attente. Vous pouvez facilement le faire via votre compte en cliquant sur l'onglet "Abonnements", puis sur "Statut de l'abonnement" afin de le faire passer de actif à inactif. Durant la période d'essai, cela peut se faire directement, ensuite, il y a un préavis d'un mois.

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