Behöver du en paus? Du kan när som helst pausa ditt abonnemang via ditt konto under en period på minst en och högst tre månader. Om du har flera abonnemang i samma konto och vill pausa flera abonnemang måste varje abonnemang pausas separat. När du pausar ett abonnemang skickar vi ett bekräftelsemejl med all viktig information. Du kan när som helst återaktivera det pausade abonnemanget.
När den pausperiod du har valt löper ut, återupptas abonnemanget automatiskt. Vid paus tillämpar vi en handläggningstid på en månad. Det innebär att minst en ytterligare betalning och minst en ytterligare produktleverans alltid kommer att genomföras.
Hjälpte detta dig?Du kan enkelt säga upp ditt abonnemang själv via ditt konto. Gå till “Abonnemang” i ditt konto och klicka längst ner på sidan på knappen “Pausa eller avsluta abonnemanget” för att säga upp ditt abonnemang.
När du har fått din gratis Boxershorts har du 14 dagars ångerrätt. Din 14 dagars ångerrätt börjar efter att du har fått din första boxershorts eller ditt första set. Ångrar du dig inom den perioden betalar du ingenting. Du kan säga upp abonnemanget när som helst med en månads uppsägningstid. När du har sagt upp ditt abonnemang får du direkt ett bekräftelsemejl med information om din sista betalning och leverans.
Du kan alltid se statusen för dina abonnemang i ditt konto. När statusen är “inaktiv” eller “snart inaktiv” har din uppsägning registrerats.
Hjälpte detta dig?Abonnemanget kan sägas upp när som helst med en månads uppsägningstid.
När du har sagt upp ditt abonnemang får du direkt ett bekräftelsemejl med information om din sista betalning och leverans.
Hjälpte detta dig?Det tillkommer inga kostnader vid uppsägning av ditt abonnemang. Du kan enkelt och kostnadsfritt ordna din uppsägning på ditt konto. Observera dock att vi har en uppsägningstid. Du kan läsa mer om uppsägningstiden i frågan ovan.
OBS: externa parter tar ut extra kostnader för detta. Handläggningstiden och extra kostnaderna ger dig därför inga fördelar.
Hjälpte detta dig?För att säga upp ett pausat prenumeration ska du först återaktivera det pausade prenumeration. Det innebär också att vi återigen har en månads uppsägningstid om du ska avsluta ditt prenumeration.
Bra att veta: vi fryser din shoppingkredit under pausen av ditt prenumeration. Så du behåller din sparade shoppingkredit, men du får ingen månatlig shoppingkredit så länge den är pausad.
Hjälpte detta dig?Vi finns här för att hjälpa dig, dygnet runt! Använd vår chattbot för att få ett snabbt svar. Klicka på "Kontakta oss", välj din medlemskapstyp och ställ din fråga. Du kan också nå oss på hello-uk@onthatass.com. Vi strävar efter att svara på din fråga inom 3 arbetsdagar. Tel: +31 73 303 41 75 (mån–fre, 09:00–12:00).
Skicka ett meddelande