Nabízíme velkorysou 90denní záruku vrácení/výměny:

• Pokud jsi zásilku neobdržel(a).
• Pokud jsi obdržel(a) nesprávnou zásilku.
• Pokud se něco pokazí do 90 dnů. Během těchto 90 dnů můžeš prostřednictvím svého účtu požádat o nový produkt a my ti okamžitě zašleme novou zásilku.

Více informací o tom, jak podat žádost o vrácení/výměnu, najdeš v otázce níže ‘Jak mohu podat žádost o vrácení/výměnu?’.

Nedostal(a) jste svůj první produkt ON THAT ASS po 4 pracovních dnech? Nebo jsi po 23. dni neobdržel(a) celou měsíční dodávku nebo její část? Žádné obavy, v sekci ‘Objednávky’ ve svém účtu můžeš snadno a rychle podat žádost o vrácení/výměnu. Novou dodávku obdržíš do 14 pracovních dnů.

Nemůžeš podat žádost o vrácení/výměnu sám/sama? Pak nás prosím kontaktuj.

Vadné zboží nemusíš vracet. Pokud je stále v dobrém stavu, například v případě špatné velikosti, můžeš výrobek někomu darovat. Vrácení zboží za účelem vrácení peněz nepřijímáme.

Obdržel(a) jsi nesprávně doručenou zásilku, která byla ve skutečnosti určena pro někoho jiného? Pak můžeš zásilku bezplatně vrátit. Na zásilku napiš ‘vrátit odesílateli‘ a pošli ji běžnou poštou.

Žádost o vrácení věrnostního produktu můžeš snadno podat prostřednictvím svého účtu. Vyplň formulář pro vrácení a odešli nám balíček s tímto formulářem. Náklady na vrácení jdou na tvůj účet.

Zboží přijímáme pouze v případě, že je nenošené a má přiloženou etiketu. Po obdržení balíčku ti do 14 dnů připíšeme kredit do obchodu zpět na tvůj účet. Kredit pak můžeš znovu vyměnit za jiný věrnostní produkt. Výměna zboží není možná.